מדיניות החלפה והחזרה של מוצרים

אחריות והחזרת מוצרים

החלפה תתאפשר בתוך 14 ימים מיום הרכישה, עם הצגת חשבונית מקור ו/או פתק החלפה וזאת בתנאי שהמוצר חדש באריזתו המקורית. שובר הזיכוי יהיה בתוקף למשך שנה ממועד הנפקתו. 

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.

החזר כספי יינתן על פי חוק, בתוך 2 ימי עסקים, מיום הרכישה, על מוצר ששוויו מעל 50 ₪.

ההחזר יינתן בקיזוז דמי ביטול, בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

תשלום במזומן יוחזר בתוך 7 ימי עסקים בהעברה בנקאית או בדרך בו תמצא הנהלת ‘טדי גינון’ לנכון.

מוצר שנרכש בכרטיס אשראי, יזוכה בכרטיס אשראי. מוצר שנרכש בשובר זיכוי או בתווי קנייה, יזוכה בשובר זיכוי בלבד. 

בכל מקרה חבות החנות, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל על המוצר/השירות שהוזמנו על ידי הרוכש.

‘טדי גינון’ שומרת על זכותה לשנות את מדיניות שירות הלקוחות על פי שיקול דעתה הבלעדי, ומבלי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן.

כל אחריות בהצגת חשבונית רכישה בלבד, בהנחה שלא נעשה שימוש במוצר. בהעדר חשבונית אין באפשרותנו לכבד אחריות כלשהי.

אחריות על מוצרים

כל אחריות בהצגת חשבונית קניה בלבד, ובהנחה שנעשה שימוש סביר במוצר. ללא הצגת חשבונית אין באפשרותנו  לכבד אחריות כלשהי.

אחריות החלפה – המוצר יוחלף במוצר חדש.

אחריות תיקון – המוצר ישלח לתיקון או יוחלף במוצר דומה מחודש, בכפוף לשיקולי דעת מנהל החנות בלבד. זמן ההחזרה מתיקון תלוי ביבואן המוצר ובו בלבד.

להלן פירוט האחריות על מוצרים שונים, זו האחריות על המוצרים. אחריות נוספת לא תינתן, אנא המנעו מהעמדת עובדי החנות במצב בלתי נעים.

• מערכות השנקה – שנה אחריות תיקון בהתאם להוראות היצרן.
• נורות – אין אחריות על נורות (כל נורה עוברת בדיקה בטרם המכירה).
• לד קוואנטום בורד – שנתיים אחריות תיקון בהתאם להנחיות היצרן.
• מדי מוליכות וחומציות BlueLab – אחריות תיקון בהתאם להנחיות היצרן ולמצוין על כל מוצר.
• אלקטרודה BlueLab – חצי שנה אחריות תיקון.
• מדי מוליכות וחומציות HM – שנה אחריות תיקון.
• טיימרים אנלוגיים ודיגיטליים – שנה אחריות תיקון.
• ונטות ומפוחים – שנה אחריות תיקון.
• מדי טמפרטורה ולחות – שנה אחריות תיקון.
• משאבות מים – שנה אחריות תיקון.
• משאבות אויר – שנה אחריות תיקון.
• משקלים דיגיטליים – שנה אחריות תיקון.

אין אחריות לדשנים וחומרי הדברה.

אין אחריות למוצרים מעבר למצוין לעיל.

לא ניתן להחזיר מוצרים שנחתכו לפי מידה.

אחריות על מוצרי חשמל ואלקטרוניקה – תקנות הגנת הצרכן קובעות כי במקרה שלא ניתן יהיה לאתר את היצרן/היבואן על מנת לממש את האחריות ומחיר המוצר עלה על 400 ₪, תחול האחריות על העסק המוכר והוא יכנס בנעליו של היצרן/יבואן.

הגבלת אחריות

האחריות הבלעדית לכל המוצרים ולגבי כל מידע או מצג שנעשה באתר בכל הנוגע למהות המוצרים, לרבות שמות היצרנים, טיב המוצרים, תכונות המוצרים, תמונות המוצרים ועוד, חלה על היצרנים ו/או היבואנים ו/או המשווקים המורשים של המוצרים, על פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן.

לתשומת לבכם, הייעוץ בחנות ובאתר האינטרנט הינו כללי ואינו בא להחליף יעוץ על ידי בעל מקצוע מוסמך במקום בו תתבצע התקנת המוצרים. התקנת המוצרים ושימוש בהם יתבצעו על ידי בעל מקצוע מוסמך בלבד. לא תינתן אחריות על שימוש לקוי במוצרים. האחריות על המוצרים תינתן ידי היבואנים והיצרנים הספציפיים למוצר ותחת אחריותם ושיקול דעתם בלבד. שירות למוצרים יינתן ב’טדי גינון’ בלבד, החזרה ואחריות בהצגת חשבונית בלבד. בהתאם לחוק, ניתן להחזיר מוצרים חדשים לחלוטין באריזתם המקורית שלא נעשה בהם שימוש כלל וכעבור לא יותר מ-14 ימים בהצגת חשבונית.

חלק מהתמונות באתר צולמו על ידי צוות ‘טדי גינון’ אך מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.